Kwaliteit

Bij Middin stellen we hoge eisen aan de kwaliteit van begeleiding en zorg. Niet voor niets rekenen mensen met een beperking en mensen met niet-aangeboren hersenletsel al honderd jaar op ons. We willen dat de begeleiding en zorg goed en veilig is zodat jij kunt doen wat belangrijk voor je is.

Goede begeleiding en zorg betekent dat je hulp krijgt bij wat jij nodig hebt. Het betekent ook dat we samen met jou en jouw naasten een plan maken. Hierin staan de doelen en afspraken over de begeleiding en behandeling. Regelmatig vragen we jou of je tevreden bent met de hulp die je bij Middin krijgt. Hier leren we van. Steeds opnieuw kijken we wat goed gaat en wat beter kan.

Mensen helpen vraagt om verantwoordelijkheid. Die verantwoordelijkheid begint voor ons met luisteren, kijken en doorvragen. Jou zelf keuzes laten maken, waar nodig samen met ons. Het Middin Kompas helpt ons om richting te bepalen in onze hulp aan jou. Wat wil je? Wat is goed voor jou? En hoe kunnen we dit binnen de grenzen die er zijn goed organiseren?
Lees meer over het Middin Kompas en de drie beloftes die we jou doen.

Het Kompas Magazine is het jaarlijkse kwaliteitsrapport van Middin. In het magazine lees je persoonlijke verhalen van mensen die bij ons wonen, werken en leren. En hoe we bij Middin werken aan kwaliteit. Je leest ook over wat goed ging en wat beter kan.

We werken met kwaliteitskaders. Hiermee verbeteren we de kwaliteit van leven van mensen. Wat mag je verwachten van Middin? De kaders geven duidelijkheid. Het kwaliteitskompas gehandicaptenzorg – voor mensen met een Wlz-indicatie - sluit goed aan op het Middin Kompas. We werken ook met de kwaliteitskaders en eisen voor jeugd, Wmo, wijkverpleging en forensische zorg.

We onderzoeken regelmatig hoe het staat met de kwaliteit van de begeleiding en zorg. Wat gaat goed en wat kan beter? Dit helpt ons de kwaliteit te verbeteren. Bij Middin kijken we op verschillende manieren naar kwaliteit. Een paar voorbeelden:

• We vragen mensen die we helpen naar hun ervaringen met Dit vind ik ervan!
• Medewerkers houden teamreflecties.
• We voeren interne audits uit.
• We registreren incidenten, maken analyses en spreken vervolgacties af.
• We leggen verantwoording af in ons kwaliteitsrapport (Kompas Magazine).
• We vragen deskundigen om ons kwaliteitsrapport te beoordelen.

Lees hier onze jaarverslagen, jaarrekeningen, kwaliteitsrapporten en de analyse onvrijwillige zorg.